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依頼者様の詳細
- 住所: 埼玉県川越市北田島
- 名前: F様30代男性
- 施工日: 2025年8月26日
- 住宅種別: 一戸建て（三沢ホーム中古物件）
- 参考価格: 20,000〜30,000円台
依頼内容（お客様の困りごと）
埼玉県川越市北田島にお住まいのF様からのご依頼でした。
今回のケースは「引っ越しに伴う玄関シリンダー交換」です。
中古で購入された三沢ホームの物件に住まわれることになり、「前の持ち主が持っているカギが残っているかもしれない」「家族の安全のために新しいカギにしたい」とご不安を抱えていました。
特に小さなお子様がいるご家庭で、「もし以前の合鍵がどこかに残っていたら…」という思いが強く、安心して新生活を始めるためには早急な交換が必要と感じていらっしゃいました。
現地で確認したところ、もともと付いていたのはウエスト製のディンプルキーシリンダーでした。
ただし通常品ではなく、三沢ホームがウエストとOEM契約して提供している特注品であることが分かりました。
こうした特殊なOEMシリンダーは、一般的な在庫品とは異なり、即日交換が難しい場合があります。
お客様も「今日中に交換できると思っていた」と少し不安そうなご様子でした。
コバヤシのご提案
調査の結果、現場では即日交換ができないタイプのシリンダーであることが判明しました。
OEM仕様のシリンダーは量販店や一般的な鍵業者では取り扱いがなく、特注で取り寄せる必要があります。
そのため、今回は注文対応での交換作業をご提案しました。
まずF様には現状と交換までの流れをご説明。
「すぐに交換できなくても、注文すれば確実に対応可能」であることをお伝えし、納期は早ければ1週間、遅くとも1ヶ月程度で手配できる旨をお伝えしました。
特殊シリンダーゆえに在庫がないことをご理解いただき、「全国のネットワークを持っている小林さんにお願いできてよかった」と安心された様子でした。
また、今回使用されていたウエスト製OEMシリンダーは防犯性の高いディンプルキータイプでした。
新品交換後は新カギ3本セットが付属するため、ご家族全員で分けて使用できること、合鍵を追加作成する際は必ず専門店を通す必要があることもご案内しました。
OEM仕様のシリンダーは、三沢ホームをはじめ、積水ハウスやヘーベルハウスなど大手ハウスメーカーの物件で採用されることが多く、「他の鍵屋では注文自体ができない」と断られてしまうケースも少なくありません。
当店はメーカーとの直接ルートを持っているため、特殊な住宅メーカーの仕様でも取り寄せ対応が可能です。
施工当日は、注文したシリンダーが届き次第、再度お伺いし交換作業を行う流れとなります。
交換自体は20分ほどで完了予定で、取り付け後は開閉確認と防犯性能チェックを徹底します。
お客様の声
「中古の一戸建てを購入して引っ越すことになり、まず気になったのが玄関のカギでした。
以前の持ち主がカギを持っているかもしれないと思うと、とても安心して暮らせないと感じていました。
最初は“その日のうちに交換してもらえる”と思っていたのですが、実際に見てもらうと特殊なタイプで在庫がないと聞いて驚きました。ただ、小林さんから“注文すれば必ず対応できる”と丁寧に説明していただき、全国のネットワークで取り寄せ可能とのことで、とても安心しました。
防犯性の高いディンプルキーに新品で交換してもらえるので、新しい生活を安心して始められます。
特に子どもがいるので、これで本当に良かったと思います。
特殊なカギにも対応していただけるのはありがたいです。注文したシリンダーが届くのを楽しみにしています。」
