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依頼者様の詳細
住所：東京都世田谷区深沢
名前：A様
施工日：2025年11月15日
住宅種別：一戸建て（築13〜16年ほど）
参考価格：鍵穴修理：1万円台、玄関シリンダー交換（上・下2ヶ所）：3万円台
依頼内容（お客様の困りごと）
A様から「鍵が回らなくなってしまい、玄関を閉めた状態で動かなくなるのが怖い」というご相談をいただきました。
築13〜16年ほどの一戸建てで、下側のシリンダーはかろうじて回るものの、上側の鍵穴は完全に回らない状態になっていました。普段は上の鍵も併用していたそうですが、徐々に調子が悪くなり、最終的には「押しても回しても動かない」というところまで進行していたようです。
お客様自身も「最初は少し固いくらいだったんですけど、つい力をかけてしまって…これ、やっちゃったんですね」と話されており、鍵穴内部のピンが噛み込んだまま固着した状態でした。
築年数的には珍しくないタイミングですが、今回の症状はメーカーでも部品の入手が難しい廃番のシリンダーだったことが大きなポイントです。鍵が全く回らないため、閉めたまま動かなくなるリスクが高い状況でした。
コバヤシのご提案
まずは修理でどこまで回復できるか、上側と下側の鍵穴を分解せずに動作確認しながら判断しました。
下側は内部の噛み込みが浅かったため、洗浄とピン調整で鍵修理（1万円台）で対応可能でした。
しかし、問題だったのは上側の玄関シリンダーです。
最初から完全に回らず、内部のピンが固着しているだけでなく、年式が古くメーカーからの取り寄せが難しいタイプで、修理では改善が見込めませんでした。そのため、
- 修理ではなく交換を提案
- シリンダー単体を在庫の別パーツから移植
- 上下2ヶ所とも新しいシリンダーに交換
という流れをご案内しました。
「メーカーに無いパーツでも、その場で移植して対応できるケースもある」
というのが鍵屋としての強みで、今回もまさにそのパターンです。
在庫の互換部品を使うことで、その日のうちに上下2ヶ所とも交換完了できました。
お客様は女性の方で、ネット検索で当店を見つけてくださったそうです。
「すぐに開けたい、急ぎでなんとかしたいという状況じゃないけれど、計画的に見てもらえるところがいい」
という理由でお問い合わせをいただきました。
交換後の確認では、「あ、回りますね。最初からこうして動かせなかったので、本当に助かりました」と安心した表情を見せていただき、こちらも安全に使える状態に戻せてよかったという現場でした。
今回のように、
- 上側が完全に回らない
- 下側は硬い
- メーカーの現行部品がない
- 修理か交換か判断が必要
というケースは年々増えていますが、現場判断で鍵穴だけ交換する方法も多く対応できます。
「在庫がなくても即日対応できるケースがある」という点も含めて、今後の鍵トラブルの不安を軽減できたと思います。
お客様の声
「ネットで探して見つけました。急ぎで開けてもらう状況ではなかったのですが、自分で調べても分からなかったのでお願いしました。最初は本当に鍵が回らなくて怖かったんですけど、上下２箇所の交換でスムーズになりました。
回らなかった理由もその場で説明してくれて安心しました。
古い鍵で部品が無いかと思っていましたが、パーツを移植してそのまま交換できたのはありがたかったです。
これでしばらく安心して使えます。」
